大家好，我是装一网的小编，今天有幸能够采访到壹凡装饰法人李艳萍女士，

【宝鸡装一网】李总，您好，首先请您为我们介绍一下壹凡装饰，让装一网网友深入了解一下。

【壹凡装饰李总】我们壹凡装饰是一家依托互联网平台，以这个室内设计、施工工程和这个材料配送为一体的家装公司，我们一直以秉承诚信家装，创建优良口碑，提升客户体验感为公司的经营理念。公司现在整个有100号人左右，我们的地址是在这个凯旋城写字楼整个一层。对于工程这块，我们公司推出了独特的鑫管家模式，三大管家和七位专职人员为每个业主服务，让业主享受一个完美的家。

【宝鸡装一网】壹凡装饰从成立至今获得了许多业主的肯定和赞许，想必这是与公司使命分不开的，请问我们公司的使命是什么呢？

【壹凡装饰李总】讲到这个公司的使命吧，我曾经看过一本书，这个关于家装那本书，书的篇章的第一节标题写的就是如果你恨一个人就让人去装修吧，这个不难说明，家装的整个行业是一个低频效、高客价的一个过程，业主基本上对这个装修没有任何的概念，所以说在装修过程中都比较盲目，如果有过装修经历的客户呢，大部分还都是以这个不愉快结束的，所以说那我们的使命就是让装修充满爱。

【宝鸡装一网】我们了解到宝鸡目前装饰公司很多，请问一下壹凡装饰公司是如何从众多竞争对手中脱颖而出的，李总认为最重要的因素有哪些？

【壹凡装饰李总】这个呢是跟我们的企业文化分不开的，我们公司一直以来是围绕着这个信文化和家文化展开，对于客户来说呢，我们认为每个客户从进店到最终的这个签单到最终的施工，我觉得这个过程不是我们讲材料的过程，不是讲设计的过程，也不是我们在讲这个工程工艺的过程，而是一个能取得客户信任的过程，我们是让每个客户在从开始了解到定装修能完全的对我们取得信任，同时我们的员工也是，大家在这个地方能感受到这个家的温暖，我们呢也有信心通过客户对我们的信任，我们真诚的去服务，让客户拥有一个完美的家。

【宝鸡装一网】相比于装修公司，一些业主会选择装修队，那这两者有什么区别呢？

【壹凡装饰李总】说起这两者吧，这是完全不同的两种概念，如果找装修队，想的更多的就是如何把这个活干完，他是以干活为目的，可是装修公司的话，比如像我们，我们更多的是面向所有的客户，因为我们都是免费出设计的，我们能做到对客户，对我们自己，能把这个当做一个作品，当做一个家去完成，我经常会跟客户讲到，我觉得我对您的交工，不是说我把房子装完了，我把活干完了，我可能说通过我的设计，通过我的后期的服务，真正的让客户在后期居住的过程中能有一个舒适完美的家。

【宝鸡装一网】模式的创新对家居装饰行业是一种推动，贵公司在质量服务上已经形成了一定的口碑，并具备了品牌效应，能谈谈你们的宝贵经验吗？

【壹凡装饰李总】嗯，我觉得这个主要源于我们公司的企业价值观，我们从上到下从员工到领导，我们一致认为我们的价值观呢，我们是要做一个干干净净有良心有良知的优良企业品牌，无论是说对我们的客户也罢，还是对我们的材料商，对我们的工人，对公司的员工，我们都是秉承着这个理念去做的，公司从刚开始创立就有个三不原则，对于客户来说我们不做烂工程，对于材料商来说我们从来不欠材料商钱，第三个对于工人来说，我们从来不拖欠工人工资，由于这三点保障了我们每个工地都是精品，所以不管说是商家的这个支持也罢，还是客户的这个信任也对，最终取得现在的这个成绩，我们的口碑还是一直要坚持做下去，让更多的业主了解我们，相信我们。

【宝鸡装一网】环保是目前装修中最被广大业主看重的因素之一，那我们公司是从哪些方面入手严把环保这一关的呢？

【壹凡装饰李总】嗯，环保这块的话我们从两方面把控，一方面是材料用材用料，第二个是这个施工环境。在材料上面呢，我们必须要求从辅料到主材，必须要有这个材料的质检报告，第二个呢，我们合作的商家呢，必须要具有这个环评手续，因为现在查环保查的比较严重，可能更多的就是客户甚至商家都能意识到，如果说环评手续不全，即使你的产品是环保的是达标的，可能在很多时候就会耽误工期，因此这个材料上面我们必须要做到手续齐全。这个施工环境的话，我们对工人这边要求是当日事，当日毕，必须要求当天做完的活必须打扫完卫生，要保证时时刻刻工地有一个良好的施工环境。

【宝鸡装一网】根据您多年的从业经验，您觉得目前装修行业的乱象有哪些？

【壹凡装饰李总】嗯，4点吧，第1个是报价，第2个是材料，第3个是施工工艺，第4个是服务。报价这块呢，好多业主反感装修公司的原因主要在于前期的这个预算和后期做完活动之后的这个决算差异太大，也就是说很多传统的公司在前期的话，可能主要是以这个低报价切入，然后呢在施工过程中产生了不少的增项，高价位收尾，这样让客户对整个施工过程中体验感不好，不满意。材料这块基本是客户的一个盲区，刚才也讲了，装修是一个低频效的一个过程，每家每户一辈子可能也就这么两三次，很多客户对材料是分辨不来的，这也就让很多装修公司在此过程中有空子可钻，前期就跟女孩子去逛街试用这个化妆品是一个道理，试用品材料品质可能比较高一些，可是买回家之后立马发现是两个档次。第三个施工工艺这块，作为施工这块，家装一直以来从国家这块没有一个相关的标准的明文规定，所以施工工艺上面不统一，这样的话就靠的是企业的经营理念了，说白了，公司要求标准高，工人素质高，工人干活水平高，那可能带给业主的就是不同的体验，在市场上也有很多的施工队，没有经过专业的培训，没有先进施工仪器，施工工艺，这样的话可能让家装后期产生一些不必要的麻烦。最后一个讲到这个服务，这块业主普遍都有一个感觉，签单前期服务和签单后期服务差异比较大，也就是说很多公司是以营销为目的，想尽一切办法提高签单率，可是在后期施工服务上大大缩水了，我认为这个施工工艺，工程质量是装修公司的生命线，如果施工做不好，即使你前期拥有再多的客户，那你后期可能行之流水就会越来越少，服务至始至终要有一个标准，为客户提供一个很好的体验感。

【宝鸡装一网】壹凡装饰为了规范装修行业市场从自身做了哪些努力？

【壹凡装饰李总】我们对客户好不夸张的有四个字的承诺，环保不达标“退”；材料不达标“换”；工程工艺不达标“砸”；设计不达标“换”。通过这四个简洁的字也是想规范市场，让业主有一个很好的体验感，能满足业主各种需求，同时也想通过节目呼吁整个家装行业，我们想规范行业，规范市场，但是作为装企，很多时候有一些不得已的苦衷，或者说这个问题本身就是业主自己造成的却也要怪装修公司，所以这就需要业主朋友能够互相理解，这样才能达成共识。

最后，再次感谢李总抽出宝贵的时间接受我们的采访，谢谢您！